Wie hoch sind die Versandkosten für Deutschland?
Sie zahlen pauschal € 6 pro Sendung, sofern der Auftragswert unter € 90 beträgt.

Wie hoch sind die Versandkosten für Österreich und BENELUX?
Sie zahlen pauschal € 6 pro Sendung Nach Österreich (€ 10 für Sendungen nach BENELUX) , sofern der Auftragswert unter € 150 beträgt.

Wann ist die Bestellung versandkostenfrei?
Der Versand ist ab 24 Flaschen Wein oder einem Bestellwert von mindestens € 90 innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Alle anderen EU-Länder beliefern wir ab einem Warenwert von € 150 frei Haus, unter diesem Betrag fallen Versandkosten an, diese werden Ihnen im Shop im Bestellschritt II. noch vor Vollendung der Bestellung angezeigt.

Versand in die Schweiz
Wir verschicken gerne in die Schweiz. Das kostet € 20 Versand bis € 149 Warenwert, ab € 150 Warenwert ist der Versand kostenfrei. Für die Schweiz müssen wir die CH-Verzollungskosten von € 17.5 vorstrecken und Ihnen in Rechnung stellen. Sendungen in die Schweiz sind von deutscher Steuer befreit - dies wird Ihnen zusammen mit der Verzollungspauschale auch im Online-Shop angezeigt.

Versandkosten in andere Länder der EU? Kontaktieren Sie uns!

Wie wird zugestellt?
Wir verschicken unsere Ware auschließlich in bruchsicheren Versandkartons die standardmäßig Platz für 3, 6, 12, 18 oder 21 Flaschen bieten. An diese Bestellmenge sind sie allerdings nicht gebunden. Die Ware ist versichert und wird vom DPD oder auf Wunsch von DHL zugestellt.

Wie schnell geht der Versand bei Neukunden?
Bei Neukunden verschicken wir die Ware nach Eingang der Vorkasse-Zahlung. Wenn Sie Homebanking verwenden geht die Abwicklung sehr schnell und Ihre Ware kann in 2-3 Tagen bei Ihnen sein.

Bei Bankeinzug verschicken wir die Ware nur, sofern Kontodeckung gegeben ist. Wir warten den Zeitpunkt der Wertstellung ihrer Bank ab, also ca. 3-4 Werktage nach Belastung. Ein Konto ohne Deckung verursacht hohe Kosten, helfen Sie dies im Vorfeld zu vermeiden.

Wie schnell geht der Versand bei Stammkunden?
90% aller Bestellungen werden am nächsten Tag zugestellt, sofern Ihr Auftrag bis mittags bei uns eingeht. Im hohen Norden kann es einen Tag länger dauern. Bedenken Sie bitte auch, daß es bei den Paketdiensten am Samstag keine Zustellung gibt.

Wann wird mein Paket zugestellt?
Wir können Ihr Paket gerne zu einem Wunschtermin ausliefern, in 90% aller Fälle ist ein Fixdatum möglich. Wir haben allerdings keinen Einfluss darauf zu welcher Tageszeit Ihr Paket zugestellt wird. In der Regel fährt der DPD unsere Kunden zwischen 9 und 16 Uhr an. Der DPD fährt Sie bis zu dreimal an. Manchmal ist es günstig eine Vetrauensadresse anzugeben, wenn Sie nicht erreichbar sind: Arbeitsplatz, Nachbarn, Freunde etc. Wir bitten Sie zu beachten, dass bei Paketdiensten keine Auslieferung am Samstag, Sonntag oder an Feiertagen erfolgt.

Transportschäden
Trotz sorgfältiger Verpackung können wir einen Bruch nicht immer ausschließen. Bei offensichtlichen Schäden verweigern Sie bitte die Annahme des Paketes. Sollte sich der Schaden erst beim Öffnen der Sendung zeigen, so kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Packstation
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass wir nur ausnahmsweise an die Packstationen der DHL ausliefern, meistens sind unsere Pakete zu groß.

Alternativer Versender
Sollten Sie den Versand durch einen anderen Dienst als DPD bevorzugen, so ist dies ohne Aufpreis mit DHL möglich.

FRISCHEARTIKEL
Wir versenden grundsätzlich nur ein reduziertes Sortiment unserer Frischeartikel, dazu zählen vakuumierte Hartkäse und luftgetrocknete Salami. Diese relativ unempfindliche Ware benötigt in der Regel keine zusätzliche Kühlung. Empfindliche Frische-Artikel verschicken wir grundsätzlich nicht.

• Vakuumierte Hartkäse und Luftgetrocknete Salami benötigen in der Regel keine besondere Kühlung.
• Es gibt keinen Aufpreis beim Versand von Frischeartikeln.
• Wir lagern sämtliche Frischeartikel direkt nach Wareneingang bis zum Warenausgang konstant bei 4° C.
• Frischeartikel versenden wir auschliesslich innerhalb Deutschlands und Österreichs.
• Wir behalten uns vor, bestimmte Frischeartikel während der Sommermonate nicht zu versenden.
• Aufträge die Frischeartikel enthalten werden immer nur NACH den gesetzlichen Sonn- und Feiertagen versendet um eine Zwischenlagerzeit zu verhindern.