Blog: Warum wir Versandkosten erheben (2/2) | Weindepot

Die Frage der Versandkosten ist gleichermaßen sensibel und kompliziert. Sensibel, weil sich die Verbraucher in den letzten Jahren so sehr an den kostenlosen Versand gewöhnt haben, dass man davon nicht mehr davon abrücken möchte. Und kompliziert, weil hinter dem pauschalen Versand weit mehr steckt, als man auf den ersten Blick sieht.

Versandkosten
Die Versandkosten sind ein offensichtlicher Faktor, der die Kosten des Paketversands erhöht. Unternehmen müssen die Kosten für den Transport des Pakets von einem Ort zum anderen berechnen. Je weiter das Paket reisen muss, desto höher sind die Versandkosten. Es gibt auch zusätzliche Kosten, wenn das Paket besonders schwer oder groß ist.

Kartonagenkosten
Ein weiterer Faktor, der die Kosten des Paketversands erhöht, sind die Kosten für die Kartonage. Unternehmen müssen sicherstellen, dass das Paket in einem stabilen und sicheren Karton verpackt wird, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Diese Kartonagen müssen gekauft und gelagert werden, was zu zusätzlichen Kosten führt.

Kosten von nachhaltigem Versand
Immer mehr Kunden achten heute auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit bei ihren Einkäufen. Unternehmen müssen daher auch beim Versand auf nachhaltige und umweltfreundliche Methoden setzen. Dazu gehört beispielsweise der Einsatz von recycelten Verpackungen und die Verwendung von umweltfreundlichen Transportmitteln wie Elektrofahrzeugen. Diese Maßnahmen können jedoch zusätzliche Kosten verursachen.

Kosten von leichteren Paketen
Viele unserer Kunden (und Zusteller!) schätzen den Versand in kleineren, leichteren Paketen. Dies führt dazu, das pro Sendung mehr Pakete verschickt werden müssen, was zusätzliche Kosten verursacht (einigen Kunden ist bis heute nicht bewusst, dass uns die Kosten pro Paket berechnet werden).

Bearbeitungskosten
Neben den eigentlichen Versandkosten fallen auch Bearbeitungskosten an. Unternehmen müssen das Paket bearbeiten, es im System registrieren und sicherstellen, dass es korrekt adressiert ist. Dies erfordert in der Regel die Verwendung von speziellen Softwarelösungen und die Schulung von Mitarbeitern, was zusätzliche Kosten verursacht.

Personalkosten bei der Kommissionierung und Auslieferung
Ein weiterer wichtiger Faktor, der die Kosten des Paketversands erhöht, sind die Personalkosten. Unternehmen benötigen Mitarbeiter, die die Bestellungen kommissionieren und die Pakete für den Versand vorbereiten. Außerdem benötigen sie Mitarbeiter, die die Pakete ausliefern. Diese Mitarbeiter müssen angemessen bezahlt werden, was zu zusätzlichen Kosten führt.

Rücksendungen
Schließlich ist auch die Rücksendung von Paketen ein wichtiger Faktor, der die Kosten des Paketversands erhöht. Wenn Kunden das Paket zurückschicken müssen, fallen zusätzliche Versandkosten an. Unternehmen müssen auch sicherstellen, dass sie die zurückgegebenen Artikel bearbeiten und zurück in den Bestand aufnehmen können, was zusätzliche Bearbeitungskosten verursacht.

Nebenkosten
Ebenfalls zu den Versandkosten zähle ich einige der Nebenkosten wie z.B. Abgaben und Gebühren. Dazu gehören z.B. die Entsorgungskosten für Kartonagen, welche wir verpflichtend entrichten müssen.

Wenn man all die oben genannten Kostenpunkte zusammenzählt, wird einem schnell klar, das unsere Versandkostenpauschale nur einen Bruchteil der reelen Kosten abdeckt, den Rest übernehmen wir. Wir beteiligen unseren Kunden lediglich mit einem Obulus an den anfallend Kosten, deswegen verwenden wir auch desöfteren die Formulierung 'Versandkostenanteil' in unserem Online-Shop sowie auf der Rechnung.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Versand von Paketen aufgrund der Vielzahl von Faktoren, die berücksichtigt werden müssen, kostenintensiv ist. Wir als Unternehmen müssen die Kosten für Versand, Verpackung, Bearbeitung und Personalkosten berücksichtigen und gleichzeitig sicherstellen, dass wir nachhaltige und umweltfreundliche Methoden verwenden.- Tobias [TS05/23]